Foire aux Questions

Toutes nos affiches sont imprimées à Toulouse (Haute-Garonne). Nous sommes engagés à soutenir l’artisanat local et à garantir une qualité exceptionnelle. En choisissant d’imprimer nos produits en France, nous assurons non seulement une excellence dans la fabrication, mais aussi une réduction de l’empreinte carbone due au transport. Chaque achat contribue à soutenir l’économie locale et à promouvoir le savoir-faire français.

Notre engagement envers l’éco-responsabilité est au cœur de notre activité. En travaillant étroitement avec des imprimeurs certifiés PEFC, nous affirmons notre soutien à une gestion forestière responsable et durable. Cette collaboration reflète notre volonté de contribuer positivement à l’environnement en favorisant des chaînes d’approvisionnement vertueuses.

Notre processus créatif unique allie inspiration naturelle et technologie avancée. Nous débutons par un élan d’inspiration, souvent tiré de la nature, puis nous transformons cette inspiration en un texte détaillé qui guide l’intelligence artificielle. L’IA interprète ces mots pour créer des images uniques, que nous sélectionnons rigoureusement pour garantir authenticité et qualité. Pour une description complète de notre processus de création, visitez notre page :  La Marque.

Il arrive parfois que la confirmation de commande ne vous parvienne pas en raison d’une erreur dans l’adresse e-mail fournie lors de la commande. Si vous rencontrez ce problème, nous vous invitons à nous contacter via notre formulaire de contact. Nous vérifierons vos informations et nous assurerons que vous receviez votre confirmation de commande rapidement. Votre satisfaction est notre priorité, et nous sommes là pour résoudre tout problème lié à votre commande.

En cas d’erreur dans les informations fournies, comme l’adresse de livraison ou l’e-mail, nous vous conseillons de contacter immédiatement notre service client. Nous ferons notre possible pour corriger ces informations avant l’expédition de votre commande. Cependant, si la commande a déjà été envoyée avant la correction, des frais supplémentaires pourraient être à votre charge. Nous sommes là pour vous aider à résoudre ces situations dans les meilleurs délais.

Si vous souhaitez modifier votre commande après sa validation, nous vous invitons à contacter rapidement notre service client. Nous ferons de notre mieux pour accéder à votre demande. Cependant, si votre commande a déjà été expédiée, il ne nous sera plus possible de la modifier. Nous vous recommandons de vérifier attentivement vos choix avant de finaliser votre commande.

Pour annuler une commande, veuillez nous contacter immédiatement via notre formulaire de contact. Bien que nous nous efforcions de répondre rapidement à ces demandes, nous ne pouvons pas garantir l’annulation avant l’expédition, en raison de la rapidité de notre service de préparation et d’expédition. Nous vous conseillons donc de prendre votre décision le plus tôt possible.

Une fois votre commande préparée et remise au transporteur, nous activerons le numéro de suivi associé. Vous recevrez ensuite un e-mail contenant le lien pour suivre votre colis. Si vous ne recevez pas cet e-mail avec le lien de suivi, n’hésitez pas à nous contacter via notre formulaire de contact pour assistance.

Actuellement, notre service de livraison ne couvre pas les départements et territoires d’outre-mer français. Nous nous concentrons uniquement sur les expéditions en France métropolitaine pour assurer une distribution rapide et fiable.

Oui, vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après réception. Pour cela, veuillez initier une demande de retour via notre formulaire de contact. Après validation de votre demande, renvoyez-nous l’affiche en bon état dans son emballage d’origine à l’adresse : UnBrinDePapier, 35 rue Jean-Pierre Merono, 11100 Narbonne.

Les frais de retour sont à votre charge. Le remboursement ou l’échange sera effectué après réception et vérification que l’article est en parfait état.

Votre remboursement sera traité dans un délai de 15 jours suivant la réception de l’article retourné. Le remboursement s’effectuera via le même mode de paiement que celui utilisé pour l’achat initial.

Si vous recevez des produits endommagés, nous vous invitons à utiliser notre formulaire de contact pour nous informer de la situation. Il n’est pas nécessaire de renvoyer les articles avant que nous n’ayons examiné votre cas.